Términos y Condiciones
Políticas de envío:
- Los envíos se realizarán únicamente después de haber recibido el pago correspondiente por alguno de nuestros métodos de pago.
- Los envíos se realizan en un periodo máximo de 48hrs hábiles (no se efectúan envíos en días inhábiles tales como fines de semana y días festivos).
- Si por algún motivo el pedido no puede ser enviado dentro del límite de tiempo establecido se le notificará al comprador en tiempo y forma a los datos proporcionados por el mismo.
- Si existen "Faltantes" en el pedido se le notificará al comprador en tiempo y forma a los datos proporcionados por el mismo.
- Una vez entregados los pedidos en manos de la paquetería su entrega es responsabilidad de la misma.
Si nota que su pedido está violado, mojado o abierto NO LO RECIBA YA QUE SI LO HACE SE INVALIDARÁ LA GARANTÍA si su paquete llega en mal estado rechácelo y envíe un email a info@nuestratierracosmetica.com para que se pueda recuperar el paquete en mal estado y enviar uno nuevo.
No reemplazaremos paquetes que lleguen con defecto si el comprador firma de recibido; debe rechazar el paquete en mal estado para que vuelva a origen y así pueda ser cambiado.
Políticas de devolución:
No se aceptarán reclamos pasados los quince (15) días desde la fecha de recepción del envío.
Sólo se aceptará la devolución de un producto en los siguientes casos:
- Por defectos de origen.
- Si el producto recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
Al enviarnos el material con alguna de las condiciones anteriores, Nuestra Tierra Cosmética Ancestral enviará la reposición del producto a la brevedad posible.
- Nuestra Tierra Cosmética Ancestral reemplazará los artículos sobre los que se pida devolución pero no podrá rembolsar dinero en efectivo.
Restricciones:
NO podemos aceptar devoluciones en:
- Productos devueltos después del periodo de 15 días hábiles dispuestos para este fin.
- Objetos o productos que tengan señales de uso.
- Objetos o productos sacados de su empaque original (cuando aplique).
- Objetos o productos que no estén en su condición original, dañados o con partes faltantes.
