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Términos y Condiciones

Políticas de envío:

  1. Los envíos se realizarán únicamente después de haber recibido el pago correspondiente por alguno de nuestros métodos de pago.
  2. Los envíos se realizan en un periodo máximo de 48hrs hábiles (no se efectúan envíos en días inhábiles tales como fines de semana y días festivos).
  3. Si por algún motivo el pedido no puede ser enviado dentro del límite de tiempo establecido se le notificará al comprador en tiempo y forma a los datos proporcionados por el mismo.
  4. Si existen "Faltantes" en el pedido se le notificará al comprador en tiempo y forma a los datos proporcionados por el mismo.
  5. Una vez entregados los pedidos en manos de la paquetería su entrega es responsabilidad de la misma.

Si nota que su pedido está violado, mojado o abierto NO LO RECIBA YA QUE SI LO HACE SE INVALIDARÁ LA GARANTÍA si su paquete llega en mal estado rechácelo y envíe un email a info@nuestratierracosmetica.com para que se pueda recuperar el paquete en mal estado y enviar uno nuevo.

No reemplazaremos paquetes que lleguen con defecto si el comprador firma de recibido; debe rechazar el paquete en mal estado para que vuelva a origen y así pueda ser cambiado.

Políticas de devolución:

No se aceptarán reclamos pasados los quince (15) días desde la fecha de recepción del envío.

Sólo se aceptará la devolución de un producto en los siguientes casos:

  1. Por defectos de origen.
  2. Si el producto recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.

Al enviarnos el material con alguna de las condiciones anteriores, Nuestra Tierra Cosmética Ancestral enviará la reposición del producto a la brevedad posible.

  1. Nuestra Tierra Cosmética Ancestral reemplazará los artículos sobre los que se pida devolución pero no podrá rembolsar dinero en efectivo.

Restricciones:

NO podemos aceptar devoluciones en:

  • Productos devueltos después del periodo de 15 días hábiles dispuestos para este fin.
  • Objetos o productos que tengan señales de uso.
  • Objetos o productos sacados de su empaque original (cuando aplique).
  • Objetos o productos que no estén en su condición original, dañados o con partes faltantes.

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