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Política de Envíos

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Trabajamos con varias paqueterías para abarcar todo el territorio mexicano estas paqueterías son: Fedex, Estafeta, Redpack y Paquete Express.

Si tienes preferencia por alguna de estas paqueterías una vez que realices tu compra puedes enviarnos un mensaje a info@nuestratierracosmetica.com con el número de tu pedido para indicarnos que paquetería prefieres que utilicemos.

El costo del envío depende del peso del paquete y del código postal de destino.


Todos los pedidos se envían a más tardar un día hábil después de tu compra a menos que exista algún evento fuera de nuestro control en cuyo caso te contactaremos de inmediato para informarte de la situación y proponerte soluciones.


Una vez completada tu compra procederemos a empacar tu pedido y cuando se encuentre en manos de la paquetería recibirás un correo electrónico confirmándote el envío e indicándote el número de guía o rastreo para que puedas darle seguimiento.


Es importante mencionar que una vez que el pedido ha sido entregado en manos de la paquetería sale de nuestro control y en caso de retrasos en la entrega no podemos ofrecer ninguna compensación sin embargo con gusto podemos apoyarte a agilizar su entrega y/o resolver cualquier inconveniente que se dé durante su trayecto.


En caso de que la paquetería extravíe tu paquete nosotros haremos la reclamación correspondiente con la paquetería y te enviaremos un nuevo pedido de reemplazo sin costo adicional alguno.



Envíos Gratis: 

Si tu pedido es mayor a $1,000.00 (Un Mil Pesos 00/100 MN) el envío será completamente gratis para ti solo que en este caso no puedes elegir la paquetería que se utilizará, no obstante, ten la seguridad de que solo trabajamos con paqueterías de confianza y si has tenido algún problema con alguna paquetería en el pasado puedes comentárnoslo con toda confianza para elegir alguna otra opción que sea cómoda para ti.

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