1 Regalo por cada $500.00 de compra✨

Política de Envíos

  1. Los envíos se realizarán únicamente después de haber recibido el pago correspondiente por alguno de nuestros métodos de pago.
  2. Los envíos se realizan en un periodo máximo de 48hrs hábiles (no se efectúan envíos en días inhábiles tales como fines de semana y días festivos).
  3. Si por algún motivo el pedido no puede ser enviado dentro del límite de tiempo establecido se le notificará al comprador en tiempo y forma a los datos proporcionados por el mismo.
  4. Si existen "Faltantes" en el pedido se le notificará al comprador en tiempo y forma a los datos proporcionados por el mismo.
  5. Una vez entregados los pedidos en manos de la paquetería su entrega es responsabilidad de la misma.

Si notas que tu pedido está violado, mojado o abierto NO LO RECIBAS YA QUE SI LO HACES SE INVALIDARÁ LA GARANTÍA si tu paquete llega en mal estado recházalo y envía un email a info@nuestratierracosmetica.com para que se pueda recuperar el paquete en mal estado y enviar uno nuevo.

Trabajamos con varias paqueterías para abarcar todo el territorio mexicano estas paqueterías son: Fedex, Estafeta, Redpack y Paquete Express.

El costo del envío depende del peso del paquete y del código postal de destino.

Todos los pedidos se envían en máximo 48hrs hábiles después de tu compra a menos que exista algún evento fuera de nuestro control en cuyo caso te contactaremos de inmediato para informarte de la situación y proponerte soluciones.

Una vez completada tu compra procederemos a empacar tu pedido y cuando se encuentre en manos de la paquetería recibirás un correo electrónico automático confirmándote el envío e indicándote el número de guía o rastreo para que puedas darle seguimiento.

Es importante mencionar que una vez que el pedido ha sido entregado en manos de la paquetería sale de nuestro control y en caso de retrasos en la entrega no podemos ofrecer ninguna compensación sin embargo con gusto podemos apoyarte a agilizar su entrega y/o resolver cualquier inconveniente que se dé durante su trayecto.

En caso de que la paquetería extravíe tu paquete nosotros haremos la reclamación correspondiente con la paquetería y te enviaremos un nuevo pedido de reemplazo sin costo adicional alguno.

Envíos Gratis: 

Si tu pedido es de $600.00 (Seis cientos pesos 00/100 MN) o más (después de descuentos) el envío será completamente gratis para ti pero esta promoción no aplica en zonas extendidas es decir municipios o localidades alejadas a las cuales las paqueterías solo llegan determinados días de la semana y por cuya lejanía o difícil acceso el costo de envío es mayor.

Si tu pedido tabula para ENVÍO GRATIS pero tu código postal corresponde a una zona extendida te contactaremos para indicarte el costo adicional de envío que debes cubrir o también puedes optar por elegir recibir el pedido en alguna sucursal de paquetería que te quede cerca para que no tengas que pagar ningún cargo adicional.

Tarifa de envíos:

Los pedidos menores a $600.00 tiene un costo de envío de $150.00 (Ciento cincuenta pesos 00/100 MN) este costo ampara paquetes de hasta 5 kilosno aplica en zonas extendidas es decir municipios o localidades alejadas a las cuales las paqueterías solo llegan determinados días de la semana y por cuya lejanía o difícil acceso el costo de envío es mayor.

Si tu código postal corresponde a una zona extendida te contactaremos para indicarte el costo adicional de envío que debes cubrir o también puedes optar por elegir recibir el pedido en alguna sucursal de paquetería que te quede cerca para que no tengas que pagar ningún cargo adicional.

Si deseas verificar si tu código postal corresponde a una ZONA EXTENDIDA antes de realizar tu pedido puedes contactarnos por what´s app al 733 134 1448 con gusto checaremos esta información.